Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Chez Flytex, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute performance. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous accompagner dans votre démarche de retour.
1. Conditions de Retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, le produit doit impérativement respecter les conditions suivantes :
- État neuf : L'article doit être dans son état d'origine, non porté (hors essai initial) et non lavé.
- Étiquetage : L'étiquette doit être présente et non arrachée. Un produit sans étiquette ne peut être considéré comme neuf et ne pourra être revendu.
- Emballage : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact.
Note : Toute utilisation prolongée au-delà d'un simple essai de taille rendra le produit inéligible au remboursement.
2. Procédure de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté par nos services, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé :
- Le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).
- Le crédit apparaîtra sur votre compte sous quelques jours, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter votre banque avant de nous solliciter à l'adresse : flytexcompression@gmail.com.
3. Échanges
Si la taille ne convient pas (produit trop grand ou compression qui glisse), nous offrons un premier échange gratuit.
Pour initier un échange, contactez-nous par e-mail en précisant votre numéro de commande et la taille souhaitée. Les articles déjà portés lors d'une activité sportive ou ne respectant pas les conditions de l'article 1 ne pourront être échangés.
4. Articles Offerts (Cadeaux)
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat :
- Vous recevrez un bon d'achat numérique d'une valeur équivalente une fois le retour validé.
- Si la commande n'était pas identifiée comme cadeau, le remboursement sera adressé à l'acheteur initial.
5. Expédition et Étiquettes de Retour
Pour simplifier votre démarche, Flytex met à votre disposition une étiquette de retour prépayée :
- Contactez notre support à flytexcompression@gmail.com.
- Imprimez l'étiquette reçue et collez-la sur votre colis.
- Déposez le colis chez le transporteur indiqué.
Contact Service Client
Une question ? Notre équipe est à votre disposition :
E-mail : flytexcompression@gmail.com
Nous traitons généralement vos demandes sous 24h à 48h (jours ouvrés).